销量暴涨超1100%:火爆全网的“洗地机”,正举起镰刀

文章来源:开云体育   发布日期:2022-10-19   浏览次数:65651113

人类发展技术的原因是基于‘懒惰’的需要。


这是美国学者方龙在《人类故事》中的感受。估计作者自己也没想到,这将是未来的预言。


如今,随着懒人经济的普及,网购、外卖、代驾等新的经济模式早已如火如荼。在智能家居场景下,集扫、洗、拖等多种功能于一体的洗衣机以黑马的姿态诞生,势不可挡。


洗衣机有多热?根据奥维云网的数据,2021年第一季度,洗衣机占整个清洁电器市场的12.6%,同比增长10倍以上;二季度以来,受高客户单价消费需求带动,洗衣机销量同比增长10倍以上。


据央视财经报道,仅今年6月1日,618促销第一小时,洗衣机成交额同比增长17倍;苏宁易购大数据还显示,618活动期间,洗衣机销量增长1100%以上,晋升为清洁生活家电哥。


中信证券预计,洗衣机市场有望在未来三年突破100亿大关,前(钱)景无限,自然吸引进入局的人。


目前,涉足洗衣机领域的国内外品牌众多,如天科、OBOT、必胜、美的、飞利浦、松下、海尔、摩飞等,价格区间大多在3000-6000元之间,有自己的奢华光环。


图/燃数技术。


然而,在反复刷记录的销售额下,越来越多的不合时宜的问题。在各种投诉平台上,关于洗衣机的投诉数不胜数,主要问题集中在漏水、吸力小、发臭、清洁能力夸张等方面,还有很多等待处理。


当无所不能的外观被撕开,当洗衣机变成智商洗衣机时,真相背后的深度远远超出想象。


01被捧上天的洗衣机,隐藏了多少消费陷阱。


接下来,我们就用这台洗衣机为大家做演示,大家注意……


在商家极具影响力的视频画面中,酱油、鸡蛋液、番茄酱、面包糠等垃圾只需简单的一拉一推,就能让乱七八糟的地板瞬间干净整洁。这是一个大写的懒人福音,不费吹灰之力就激起了消费者的购买欲望。


这只是攻心计的第一步。之后,各种宣传无缝衔接,于是洗衣机变成了可以直接代替吸尘器、扫地机器人、拖地机器人的超级清洁电器。


但理想有多丰满,现实有多骨感。首先,从产品结构来看,洗衣机比普通清洁电器更复杂,这意味着在使用中需要更多的关注。


例如,滚刷的拨号和插头需要安装技巧。洗衣机带水箱时,不能倒置或躺下。如果塑料袋、电线等绳索物品在清洗时不小心吸入,很容易发生故障甚至损坏电机。


面罩式清洁头,用力不慎会有变形和断裂的可能。


此外,随着时间的推移,电池的效率也会逐渐降低,能否方便地更换电池,及时获得售后服务就显得尤为重要。


然而,市场上大多数品牌的保修期只有1-2年,超过期限后的费用由消费者自行承担。通常,问题需要整机返回维修,费用和服务问题很多,纠纷也很常见。


近日,《中国消费者日报》接到温州徐女士的投诉电话。今年6月26日,他购买了TINECO天科无线智能洗衣机,收到货物后使用不到一个月。当污水桶安装时,机器语音提醒安装污水桶并漏水。与天科售后联系后,售后人员表示需要将所有配件送回公司维修。


不容易等到维修完成,坏事又发生了,徐女士发现产品仍有漏水问题,电池掉电太快,认出不幸的徐女士,不得不再次寄回整机。


徐女士的经历并不孤单。一些消费者指出,他们购买的产品在半年内有两个问题,但客户服务没有告知原因和维护进度。


随后,记者以消费者身份致电国家客服热线。当被问及返厂两次后是否会更换新机时,客服没有正面回应,只说建议返厂维修。这个答案显然与消费者的利益背道而驰。


即使幸运的地方没有遇到故障问题,也有不可避免的耗材看不见花在后面等着。由于洗衣机的滚刷和真空吸尘器不同,在清洗时,塑料部件必须刮擦,以清除滚刷上的污渍,磨损会更严重。因此,污水箱上方的滤网也需要定期清洗和更换。


不同品牌耗材的年维护费图/清单。


令人困惑的是,在昂贵的价格和维护成本下,洗衣机的使用场景有限。体积限制过大,使洗衣机无法进入沙发、床等低空间,房间的角落或不规则位置,也难以清理。


图/清单。


至于追求的全能效果,洗衣机既不能像无线吸尘器那样长时间干燥,也不能像除螨机那样去除沙发和床垫上的螨虫,根本无法实现完全替代。


买的时候期望有多高,用了之后失望有多深,现在流下的眼泪,都是脑子里的水。


02用户体验经常被吐槽,产品噱头多于本质。


登高必跌重,牛皮吹得越大,被打脸越狠。


在对黑猫、JD.COM、抖音、小红书等平台用户的评价中,聚集了成千上万的消费者投诉洗衣机使用的弊端,称之为智商税支付。


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